REZERVASYON

A- Otel, Rezervasyonun başlamasına veya devamına engel teşkil eden olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ve tüm mücbir nedenlerden dolayı rezervasyon iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
 

B- Tüketici, hizmetin başlamasına 15 gün kalaya kadar iptal talep ettiğinde ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir.
 

C- Tüketici hizmetin başlangıcından 15-7 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde toplan rezervasyon bedelinin %50 sini, 7 günden az bir süre kala ise tamamını otele yapmayı kabul ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişiklikleri iptal hükmündedir.
 

D- İndirimli hizmetin iptal/devri halinde tüketici hizmet başlangıcından tam 15-7 gün öncesine kadar hizmetin %50 sini 7 günden az bir süre kala ise hizmet bedelinin tamamını otele ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
 

E- Hizmetin başlamasına en son 15 gün öncesine kadar yapılan iptallerde otel tüketiciye o ana kadar ödediği ücretin tamamını iade eder.
 

F- Tüketicinin kendisi veya birinci derece akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıkları veya ölümleri tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurum raporu ile hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı iptal/devir maddelerinin istisnasıdır.
 

G- Tüketici hizmet almadan önce yada esnasında almış olduğu hizmeti başkasına devir edemez. Otel bu durumda tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapmaz.
 

H- Otel gerekli gördüğü durumlarda tüketiciye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı hizmetin başlamasından 25 gün evvel, kısmen veya tamamen iptal edebilir.
 

I- Tüketici, Lords Palace Hotel Casino Spa işletmekte olduğu markalar, tedarikçileri ve işbirliği içinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında tarafına bilgilendirme yapılmasına onay vermektedir. Tüketici verdiği onayı isteyeceği herhangi bir kanaldan iptal etmek isterse Lords Palace Hotel Casino Spa bilgilendirmeyi sonlandıracağını taahhüt eder.

1 ay önce

Memnuniyet

Daha önce pek çok otele gittik. Ancak en iyisi burasiydi. Ozellikle Spa müthişti. Detaylı bir şekilde masaj yaptılar. Kese köpük güzeldi. Çalışanlar çok ilgiliydi. Işlerini severek yapıyorlar. Ana restorant garsonları çok ilgili. Ods temizliği özenli yapıldı. Kat görebiliniz ilgiliydi. Yemekler lezzetliydi. Hijyenik bir otel.karsilama resepsiyon hızlı çözümcü ve ilgiliydi. Bundan sonra buraya geleceğiz.

Kezban T.
1 ay önce

Teşekkür

Bir işletmeyi ayakta tutan en geçerli unsur bence personelidir...Güleryüz varsa yaşadığınız ortamda mutsuz olmazsınız.Lords palace Girne de böyle bir deneyim oldu benim için.Uzun süre kaldığım ve sıkılmadığım tek oteldir...Personelin güleryüzü bu otelin kalitesine katkı sunmaktadır.Ayşe ise bence bu otelin sembolüdür.İyiki varsın AYŞE...Pozitifliğini etrafına yayan nadir insanlardansın:) birde aklımda kalan isimlerden Perviz,fatmanur,muazzez ve genelde restaurant bölümündeki garson arkadaşlar...Özellikle kapıda karşılayan diğer gülen yüzler...Teşekkürlerrr hepinize...

Cihan Çalbay
1 yıl önce

EVERYTHING IS PERFECT

Öncelikle içten güler yüzlü tüm personeline çok teşekkür ediyorum. Odamız kara manzaralı olmasına rağmen odanın uygun olması sebebiyle bize deniz manzaralı odayı vermeleri de ayrı bir incelikti. Öncelikle eşsiz mutfağa sahip, kahvaltısı ara öğünü akşam yemeği hepsi birbirinden lezzetli, çok özenle hazırlanmış yemekler ve son derece kaliteli ürünler kullanılmış. Bu arada casinosu da çok iyi onu da eklemem gerektiğini düşünüyorum. Lokasyon gayet yerinde herkese şiddetle tavsiye ediyorum. Unutmadan oda temizliği son derece başarılı çalışanlarına tekrar bizi çok güzel ağırladıkları için tekrar teşekkür ediyorum.

Orvel84
1 yıl önce

Kıbrıs'ta başka otel arayışına son

Otele vardığınız andan itibaren sizi kalite ve güleryüz karşılıyor. Yemekler olağanüstüydü, insan çeşitten ne yiyeceğini şaşırıyor. Her turlu içecek de ikram ama mutlaka buz gibi limonatasından da isteyin. Sky Terraca'ta muhteşem manzaralı bir havuz var. Mutlaka uğrayıp orada da yüzün. Casino o kadar harikaydı ki orada planladığımızdan çok daha fazla vakit geçirdik. Makineler çok yeni, ortam şıkır şıkır ve ikramlar full, sushi ve kumpir gibi aklınıza gelmeyecek şeyler bile var. Kesinlikle tekrar gitmek isteyeceğimiz bir yer.

Cennet35
1 yıl önce

Çok şahane :)

Kıbrıs'a ilk defa bir hafta sonu için gittim ve bu otelde kaldım. Şimdiye kadar gittiğim otellerin içinde en iyilerden biri diyebilirim. Gözüme olumsuz hiçbir şey takılmadı. Yemekleri güzel, odalar güzel, servis güzel, çalışanlar profesyonel. Başka bir seçenek arama gereği görmediğimden tekrar ve daha uzun bir süre ve yaz mevsiminde gitmeyi ve yine bu otelde kalmayı planlıyorum. Fiyat/denge açısındanda gayet olumlu bulduğumu söyleyebilirim. Herkese tavsiye ederim.

genius_07
İstanbul, Turkey
1 yıl önce

CHRISTMAS KONAKLAMASI

Aralık ayında Christmas tatilinde Lords Palace Hotelde konakladık. Bu özel günü bizim için daha özel yapan tüm çalışanlara teşekkürler. Karşılanmamızdan uğurlanmamıza kadar çok kaliteli zaman geçirdik. Bunu mümkün kılan başta lezzetli yemekleri ve servis kalitesiyle mutfak çalışanlarına, önbüro çalışanlarına ve kat hizmetlerine teşekkürler. En yakın zamanda tekrar görüşmek üzere.

r_hank2018
1 yıl önce

mükemmel bir tatil

Giriş anından itibaren otelden ayrılıncaya kadar, gösterdiğiniz güleryüz, tatlı dil ve hoş davranışınız beni hayran bıraktı. A dan Z ye hepinize sonsuz teşekkürler. Hizmet kalitesi, damak tadı mükemmel.

alir_zau2019
İstanbul, Turkey
2 yıl önce

Kaliteli güvenilir güleryüzlü hizmet

Otele 5 kez gıtmıs olmama ragmen her defasında ustune koyarak ılerleyen hızmet anlayısını gercekten tebrık edıyor ve bukadar guleryuzlu personelın bır arada bulundugunu ısını gercek anlamda severek yapan baslangıc sevıyesınden ust kadrolarına kadar okadar guzel ınsanlar barındıran bır ısletmeki tatıl amaclı her dafesaında acaba nasıl olacak sorusunu aklıma bıle getırmeden gıttıgımm tek adres... kumar ve normal musterısını hıcbır zaman ayrıstırmayan bunu aklı basında her ınsanın rahatlıkla anlayabılecegı sefaf bır otel burası.. onemlı olan tabıkıde herkesın guleryuzlu olması kalıtelı yeme ıcme kısacası kalıtelı hızmetı alabılecegınız bır otel burası... istanbulda olmama ve gerek ıs gerek tatıl amaclı bırcok sehır gezmıs olmama ragmen sukadarını soyleyeyım mısafır gerı bıldırımlerıne cok hızlı ve cok onem veren bır otel burası anında sıkayetınız ıstek ve onerılerınız dıkkate alan ınanılmaz bır ekıp calısması ve ruhu var bence bır ısletmede bu cok onemlı sana yardımcı olmamak adına senı gecıstırmıyor aksıne sana nasıl yardımcı olacaklarının sınırlarını zorluyorlar kısacası ben 13 eylulde otelden cıkıs yaomıs olmama ragmen 6 ekımde tekrar gıdıyım dıyecek kadar keyıf aldıgım mutlu oldugum ıslletme gercekten... benım ıcın tatıl , otelının denızi ,temızlık, hıjyen ,yemek, ınsanları,ve otelın konumu ben bunlara onem vererek bır otele gıderım ve ailemi gotururum bu otel hıcbır defasında sıvamıımdan sınıfta kalmadı ve onerım sıze su olurkı eger olakı bırseyden memnun kalmadınız oteldeyken CANBERK BEYi bulun emınım sorununuzu yada memnunıyetsızlıgınızı cozumleyecetır.... Tesekkurler lord's palace ailesi...

arastopuzyan
İstanbul, Turkey